Política de reembolso
En Global Sell Market, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con sus compras en nuestra tienda online. A continuación, presentamos nuestras políticas de reembolso para situaciones específicas:
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Devolución de productos defectuosos o dañados: Si recibe un producto defectuoso o dañado, le ofrecemos la opción de devolución y reembolso completo del precio de compra. Para ser elegible, debe notificar el problema dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y proporcionar pruebas del defecto o daño.
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Devolución por cambio de opinión: Si cambia de opinión acerca de su compra, aceptamos devoluciones para un reembolso parcial del precio de compra. Para ser elegible, debe devolver el producto en su estado original y no haber sido utilizado, y asumir los costos de envío de devolución.
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Cancelación de pedidos: Si desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, haremos todo lo posible para detener el envío y procesar el reembolso completo del precio de compra. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguir el proceso de devolución para obtener un reembolso parcial.
- Devolución por daños: Perderá cualquier derecho a devolución si su producto una vez abierto y utilizado resulta dañado o roto por circunstancias externas a el producto o por un malo uso.
Proceso de devolución y reembolso:
- Para iniciar una devolución y reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
- Proporcione la información necesaria, incluyendo detalles del pedido, motivo de la devolución y cualquier evidencia requerida.
- Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones adicionales sobre el proceso de devolución y la dirección de envío.
- Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso dentro de 3-7 días hábiles.
Tenga en cuenta que:
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un producto defectuoso o dañado.
- Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con los criterios establecidos.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios de contacto proporcionados en nuestra tienda online.